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一個管道疏通師傅的營銷哲學使“我”勝讀十年書

2019-01-14 21:07浏覽數:76 

在婁底多年疏通管道的工作中,總結出這樣一條經驗,就是住在一樓的住戶雖占有很多便利的優勢,但也會發生很多的煩惱。

下面就是一位住一樓的客戶講述的一段感觸良深的經曆!

我家住在一樓,最大的煩惱就是廚房下水道經常堵,一年總要堵上那麼幾次。

前些天,下水道又堵了。每到這個時候,我總是很郁悶,滿廚房都是溢出來的水,臭烘烘的,物業不愛管,讓我們自己去找通下水道的,然後挨家挨戶去收錢,平攤疏通費。疏通費200塊錢每次,攤下來每戶隻有三十多塊錢,這麼點錢的事讓我和先生總不好意思去要,害怕傷了鄰裡間的和氣,所以每次都是自掏腰包付上算了。

這次,我先生又找來了一個通下水道的師傅,五十來歲的樣子,和其他通下水道的一樣,他來了就開始幹活,我問他多少錢,他說錢的事一會再說。很快,他動作娴熟的把下水道通開了,比起之前的師傅幹淨利索,下水水流暢快,咚咚作響。

“師傅,多少錢啊?”我邊拿錢包邊問道。“二百二!”“什麼?人家别人都是200塊錢,你為什麼是二百二?你給便宜點。”“這是公共管道你知道不?我們都是根據管道堵塞的狀況而定的。不管誰找我,像你這種的我都是收二百二。”

“我當然知道,要不是主管道,才七八十塊呢,你這是“殺黑”(婁底土話)!我剛才問你多少錢你不說,你要是早說我就另找其他的人來了!”“閨女,你别着急,這兩百多塊錢不用你一個人出!”?

“為什麼?”“我陪你挨家挨戶去收,一家40塊錢,你就出20塊!”“什麼?不用了吧,我自己付上就好了,省的麻煩。”我這樣說其實不光是怕麻煩,更害怕到哪家敲門收錢時會遇到不太好說話的,不給錢反而碰一鼻子灰,最後還傷了鄰裡和氣。?

不過這個師傅好像看出了我的心思,他說:“你不用擔心,你就陪着我去,我來收,你隻跟着我就好了,下水道堵住不隻是你一家的問題,使用這根管道的人家應該一起承擔。”聽他這麼說,我打消了一點顧慮,其實我早就想挨家挨戶去通知一下,在排放廢水時把裡面存留的垃圾清理一下,不然老是堵住。于是我說:“行,那我陪你去,不過你收220塊錢還是太貴了。”“走吧,等收完了你就知道我收的一點都不多!”于是,我就跟在這個師傅的身後一起去了。很出乎我意料的是,每一戶人家在開門時都很友好,聽師傅說下水道堵了以後,都主動交錢去疏通,還詢問40塊錢夠不夠,不夠再多給點。他在收取每戶的錢以後,就告訴他們以後再排水時怎樣清除裡面的垃圾,然後查看了每家的過濾網是不是完好,哪家的該換了。不到半小時,從二樓到六樓200元收齊了,他回到我們家廚房收拾他的工具準備離開。“我可以告訴你,你們家的下水道可能在很長一段時間内不會再堵了!”“為什麼?”我問道。“有三點:第一,你以前總是默不作聲的把通下水道的錢墊上,樓上的幾戶人家根本不知道,他們會以為下水道從來沒堵過,所以會像以前一樣把帶有垃圾的廢水排到下水道裡面;第二,即使樓上那幾戶人家知道下水道堵了,反正每次疏通都不花他們的錢,他們也不會重視,這次我收了他們的錢,他們就會認識到下水道這個公共設施每個人都有維護的義務,也會更加自覺地注意廢水排放;第三,我把上面幾戶人家的過濾網都檢查了,而且告訴他們以後怎樣做不會堵下水道。隻要他們按照我說的去做,而且他們現在肯定也願意按照我說的去做,你們這一單元的下水道就不會堵住了。”

他一邊收拾自己的工具一邊說着,其實他說的話挺有道理,跟我之前想的是一緻的。隻是以前我抹不開面子去說。最後他出門的時候又告訴我:“年輕人,做什麼事都别發怵,勇敢的去做。你之前是不是擔心樓上的住戶會對你收錢這件事很不友好?但事實上他們都明白事理,你的擔心是多餘的。我給你通一次下水道,可以讓你以後少堵很多次,你現在還覺得我收你220塊錢多嗎?”他說着就呵呵呵地笑了起來。我還沒回答,他就又接着說:“不管你覺得多不多,像你這種情況我都是收220塊錢。因為,我們是專業的,幫你通一次,你就要少堵很多次,比起你請其他師傅每年都堵幾次都要劃算得多。”

送走了這個通下水道的師傅,當時我突感他的經驗和技巧非同凡響,營銷策略更是了得。雖然比别的同行一次多收20塊錢,卻能令人覺得他的服務物超所值,心悅誠服,真不愧是個專業的師傅啊!

聽完這個故事,本人深有同感,勝讀十年書,值得我們學習和借鑒。從而也讓各位看官在買房和租房的經曆中盡量去考慮這些問題,避免日後帶來同樣的煩惱!

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